Алгоритмы facebook

Facebook является, наверное, единственной социальной сетью в мире, новости в которой публикуются не в хронологическом порядке (по дате публикации), как, например, во Вконтакте, в Твиттер или в Инстаграм, а ранжируются специальной компьютерной программой.

Алгоритм Фейсбук — явление отнюдь не новое. Появился EdgeRank (бывшее его название) еще в 2010 году, но с 2013 Фейсбук официально перестал называть алгоритм EdgeRank’ом, так как с тех пор формула сильно изменилась, усложнилась, а понятие эджранк просто перестало говорить само за себя.

На сегодняшний день, алгоритм Фейсбук учитывает — только представьте себе! — более 100 000 различных факторов, чтобы решить, какая новость появится в ленте новостей пользователя, а какая не пройдет естественный отбор и скоропостижно окажется в безграничных архивах Фейсбук.

Вы только не пугайтесь, что факторов так много! На самом деле, существует около дюжины факторов, которые больше других влияют на отображение публикаций в ленте новостей. Если Вы будете внимательны и будете учитывать эти факторы в продвижении Вашей страницы, то Вы с завидной легкостью будете обходить препятствия, расставленные Цукербергом и его компанией на пути к ушам и глазам Вашей целевой аудитории. Пусть ошибки совершают конкуренты, а мы будем эффективно продвигаться и получать реальные результаты. Договорились?

Но прежде, чем мы перейдем к рассмотрению самых важных факторов алгоритма, я хочу кое-что уточнить, так как это очень важно знать и понимать.

Зачем facebook придумал такой сложный алгоритм

Друзья, прежде всего Фейсбук делает это для удобства пользователя. Пользователь всегда был, есть и останется приоритетом номер один для Фейсбук, так как это его хлеб. Да, это правда, что почти все заработки Фейсбук идут от рекламы, т. е. наших с Вами страниц. Но ведь если не будет аудитории, которая готова часами напролет сидеть в соц. сети, не будет и поступлений от рекламы. Вот по этой причине Фейсбук и делает все возможное, чтобы пользователям было интересно и комфортно в соц. сети. И это, друзья, только начало, так как у Фейсбук воистину грандиозные планы по покорению интернета, но это уже тема не этого курса. Обсудим это в другой раз.

Почему падает органический охват публикаций

Снижение охвата происходит по следующим причинам.

#1 Растущая конкуренция за внимание пользователя

Ни для кого не новость, что Фейсбук — самая большая соц. сеть в мире с 1,5 миллиардами активных пользователей в месяц. Представляете себе такие цифры? Если хотите побольше узнать о статистике Фейсбук, то в самом конце статьи я включила несколько ссылок по этой теме.

Итак, конкуренция в Фейсбук постоянно растет. Появляется все больше и больше пользователей, страниц и групп. Одних только страниц малого бизнеса в Фейсбук насчитывается уже более 40 миллионов.

Более того, круг друзей среднестатистического пользователя постоянно расширяется, а с ним растет и количество лайкнутых групп и страниц. Если раньше пользователи вели себя более избирательно, то сегодня количество друзей и страниц измеряется уже не десятками, а сотнями.

С таким количеством подписок (только представьте: около 200 друзей и сотни страниц на одного пользователя) значительно выросло и количество публикаций, стремящихся появится в ленте новостей.

Технически у каждого пользователя в ленте могут появится около 300 новостей — это примерное количество, которое может осилить нормальный юзер. В это же время, на эти 300 мест претендуют более 1500 публикаций! Именно из-за такой высокой конкуренции за внимание пользователя Фейсбук решил отказаться от обычной хронологии и придумал сложную формулу-алгоритм, который показывает только самые интересные и релевантные новости для каждого человека.

Но есть еще одна причина снижения охвата…

# 2 Нужно отчитываться перед инвесторами

Фейсбук — это не благотворительная организация, а нормальная компания, как Ваша и моя. По этой причине ему нужно как-то монетизировать свою платформу. Почти вся прибыль (по крайней мере 98%) Фейсбук идет от рекламы.

Как мы уже говорили выше, Фейсбук стремится показывать только самое интересное, чтобы угодить пользователям и задержать их на сайте. Я хочу, чтобы Вы четко понимали цели Фейсбук, так как это поможет повысить эффективность всех Ваших действий в соц. сети.

Скажу Вам одну вещь, которая может показаться немного странной на первый взгляд. Знаете, почему у некоторых продвижение в Фейсбук идет как по маслу, а некоторые страницы просто буксуют на месте?

Весь секрет упирается в кооперации с Фейсбук, а не желании его обдурить или как-то доказать ему, что Вы умнее и без его помощи справитесь. Выигрывает тот, кто помогает Фейсбук задержать пользователей на сайте (и, таким образом, заработать побольше денег). Как же это сделать? — спросите Вы. На самом деле, все очень просто! Вы создаете интересную страницу, делаете контент, который нравится Вашей аудитории, а Фейсбук, в свою очередь, покажет его тем, кто в нем наиболее заинтересован. В такой ситуации выигрывают все. Понимаете, о чем я толкую?

Фейсбук совсем не пытается вставлять Вам палки в колеса, если Вы заботитесь о пользователях и их интересах. Я хочу, чтобы Вы это четко понимали!

Если Вы поставите поклонников на пьедестал, как это делает сам Фейсбук, то Ваше продвижение пойдет в правильном направлении, да еще и с минимальным сопротивлением. Для того, чтобы сделать страницу интересной, необходимо понимать свою аудиторию: кто есть Ваша аудитория, где живут, что любят, какие публикации хотят от Вас видеть и т. д.

Просто как-то получается, что маркетологи и сммщики, в большинстве своем, не знают своего клиента и нечетко определяют целевую аудиторию. Отсюда — глаженье против шерсти и результаты «не очень».

Поэтому хочу дать Вам небольшое задание. Подумайте, кто есть Ваш идеальный покупатель? Какую информацию он ищет в соц. сетях и в интернете? Что интересного Вы могли бы ему/ей рассказать?

Запишите себе ответы на эти вопросы — это Вам очень пригодится в будущем.

Ну а мы идем дальше и в следующем уроке перейдем к теме охвата публикаций и научимся рассчитывать охват постов на Вашей странице.

Немного статистики

Как мы поняли из предыдущего урока, из-за фильтрующей работы алгоритма Фейсбук, не все поклонники страницы видят ее публикации. Это касается, кстати, не только бизнес-страниц, но и публикаций групп и друзей, которые также проходят через фильтры Фейсбук. Возможно, что это звучит немного странно, но даже публикациям Ваших друзей не так-то просто прорваться в Вашу новостную ленту из-за высокой конкуренции за место в ней.

В марте 2015 года было опубликовано несколько исследований, подтверждающих тот факт, что органический охват страниц продолжает снижаться. Например, по сравнению с предыдущим годом, охват снизился на целых 35%!

Кстати, это происходит не смотря на более высокую активность публичных страниц, которые, стремясь победить низкий охват, стали публиковать на 31% чаще, чем раньше.

Оказывается, что чаще — совсем не значит, что лучше!

Есть исследования, которые наглядно показывают, что слишком частые публикации зачастую не только НЕ увеличивают охват публикаций, а наоборот снижают его. Я сама тестировала частоту публикаций на разных страницах и могу подтвердить, что это действительно так. Согласно, что звучит это странновато, но скоро мы узнаем, почему так происходит.

Сейчас же я хочу поделиться с Вами следующим графиком, на котором показаны средние показатели органического охвата страниц различной величины.

На сегодняшний день известно, что органический охват страниц варьируется от 20 до 2,27% в зависимости от размера страницы.

Если Вы пока не в курсе, то органический охват снижается по мере роста страницы. По этой причине у крупных страничек показатели значительно ниже, чем у страниц поменьше. Возьмите это себе на заметку.

Почему у больших страниц такой низкий охват? На это есть несколько причин: это и сложность угодить более широкой аудитории; это и бóльшая вероятность того, что среди поклонников есть нецелевые (помните, все эти розыгрыши айфонов и айпадов…) и «мертвые» профили; ну и, конечно же, нежелание Фейсбук бесплатно продвигать страницу с большой аудиторией. Фейсбук считает, что раз есть много поклонников, значит должны быть и деньги на рекламу.

Похожая ли у Вас складывается ситуация с охватом? Знаете ли Вы, какой у Вас охват публикаций на странице?

Признаюсь, что за годы работы с малым и средним бизнесом, я поняла, что охват публикаций практически никто не считает, а большинство даже и не знает как это делается.

Многие менеджеры страниц ориентируются на цифры, которые Фейсбук дает повсюду в статистике: это и охват под каждой публикацией, охват в обзоре статистики, охват во вкладке «Публикации». Все это, конечно, очень хорошо, но эти цифры, на самом деле, совсем не то, что нам нужно — они далеки от конкретики и сами по себе мало что говорят. Рассчитать охват «на глазок» — тоже не вариант.

Для того, чтобы узнать реальный охват публикаций, нужно потрудиться немного больше, чем просто открыть статистику страницы.

Все познается в сравнении: определяем средний охват публикаций на странице

Бенчмаркинг: рассчитываем органический охват страницы

В предыдущем уроке мы с Вами увидели, что охват страниц может значительно варьироваться: от 2,27 до 20%. А в курсе ли Вы каков средний охват публикаций на Вашей странице? Знаете ли Вы какой процент Ваших поклонников видит публикации страницы? Насколько Ваша страница работает эффективно за пределами базы поклонников, т. е. сколько людей, которые не являются фанами, видят Ваши публикации?

Знаю, что очень немногие любят математику и всякие формулы (включая меня, кстати), но я Вам сейчас покажу и докажу, что это совсем не трудно, а местами даже интересно.

Итак, для начала давайте подсчитаем какой процент поклонников видит публикации от Вашей страницы.

Расчет процента поклонников, которые видят Ваши публикации

Для этого расчета нам нужно выбрать какой-то период времени. Давайте возьмем одну полную неделю.

Примечание: Вы можете, конечно, рассчитывать эту метрику за любой временной период, но не советую брать слишком длинные отрезки, так как точность данных будет слишком искажаться из-за цифры поклонников. В противном случае, Вам придется усложнять формулу, рассчитывать медианы. Если не хотите заморачиваться, то берите за отрезок одну или две недели максимум.

Экспорт статистики со страницы facebook

Чтобы экспортировать файл статистики, следуйте следующей инструкции. Если не любите текстовые инструкции, смотрите анимацию немного ниже.

• Зайдите во вкладку статистики на Вашей странице Фейсбук. Напомню, что статистика появляется после присоединения 30-го поклонника к странице.
• Далее, нажмите на опцию «Экспорт», которая находится под панелью администратора.
• Во всплывающем окошке слева выберите пункт «Данные публикации».
• Далее задайте временной отрезок, к примеру, за прошедшую полную неделю (с понедельника по воскресенье). Нажмите на «Ок».
• Нажмите на кнопку «Экспорт данных» и загрузите файл в формате Эксель.
• Если при открытии файла у Вас всплывет окошко ошибки (Вы действительно хотите открыть файл?), то нажмите на «Да». Также, уберите «Защищенный просмотр» в самом верху файла, нажав на «Разрешить редактирование».

Кликните на картинку (если анимация не срабатывает сразу), чтобы посмотреть, как экспортировать статистику страницы Фейсбук.

Наш следующий шаг — поиск колонны с данными об органическом охвате. Напомню, что мы остаемся во вкладке ключевых показателей, т. е. «Key metrics«. К этому шагу также есть анимация (см. раздел ниже).

Найдите колонну «I«, т. е. «Lifetime Post organic reach» (органический охват публикации за все время) и приступим к расчету.

Расчет среднего органического охвата на уровне публикации

В колонне «I», т. е. «Lifetime Post organic reach» в пустой ячейке вводим формулу:

=СРЗНАЧ(I3:I14)

Не забудьте только указать правильные значения для I3:I14, исходя из количества публикаций страницы за выбранный период времени. Для тех, кто плохо знаком с Экселем, I3 — самая первая цифра в столбце, а I14 — самая последняя.

После того, как Вы ввели формулу, нажмите Ввод, т. е. Enter.

Эта формула автоматически рассчитает Ваш средний охват на уровне публикации за прошедшую неделю (или любой другой временной отрезок, который Вы выбрали).

Кликните на картинку ниже (если анимация не срабатывает сразу), чтобы посмотреть, как сделать расчет.

Внимание: если Вы рассчитываете охват за более длительный период и/или у Вас в этот период были сильные, несвойственные Вашей странице скачки в показателях органического охвата, например, виральный пост, конкурсы и т. д., то расчет по средним показателям даст не совсем точные данные. В этих случаях, рекомендуется использовать формулу расчета медианы, чтобы сгладить скачки и рассчитать реальный, не завышенный охват.

=МЕДИАНА(I3:I14)

Расчет среднего органического охвата по отношению к числу поклонников страницы

Далее, мы подсчитаем Ваш средний охват публикации за неделю по отношению к числу поклонников страницы. Это будет немного грубый подсчет показателей, нужный нам просто для сравнения.

Итак, для того, чтобы рассчитать охват по отношению к числу поклонников страницы, Вам нужно подставить в следующую формулу число, которое Вы нашли по формуле ранее, а также количество поклонников, которое у Вас есть на странице в данный момент.

(Средний охват публикации / Количество поклонников) * 100

Так мы получаем средний охват по отношению к числу поклонников на Вашей странице.

Расчет из моего примера:

• Средний охват публикации: 488
• Количество поклонников на странице: 1 141

Значит: (488 / 1141)*100 = 42,77%

Результат, который мы получили означает, что в среднем публикация на моей странице охватывает 42,77% моих поклонников.

Примечание: Еще раз повторю, что это грубый подсчет, которым маркетологи пользуются для сравнения. Эта цифра включает как поклонников, так и не поклонников, что может завышать значение.

Если Вы хотите быть предельно точными, то рассчитайте этот показатель только для Ваших поклонников. Для этого, вместо данных из колонны «I», возьмите данные из колонны «Т», т. е. «Lifetime Post reach by people who like your Page» (охват публикации среди поклонников страницы) и сделайте все то же самое, как описано выше.

Если Вы отфильтруете всех не поклонников, то увидите значительный спад показателя. Из моего примера, средний охват по отношению только к фанам страницы получился 21,21%. Это значит, что мои публикации видят практически столько же не поклонников, сколько и поклонников.

Итак, теперь Вы точно знаете какой средний охват публикаций у Вашей страницы.

Для того, чтобы знать как развивается страница, Вам нужно регулярно просчитывать эти метрики и анализировать ситуацию. Без этого Вы не будете в курсе, увеличивается ли Ваш охват или снижается. Из самой статистики Фейсбук это практически невозможно отследить. Поэтому, заведите себе отдельный файл Эксель, куда Вы будете записывать еженедельные расчеты по охвату и другим показателям.

Ну а мы двигаемся дальше. Средний охват страницы мы узнали. Теперь встает следующий вопрос.

Как узнать, хороший у нас охват или нет

Для того, чтобы ответить на этот вопрос, сделаем бенчмаркинг, т. е. проведем сравнительный анализ показателей охвата наших публикаций с показателями страниц такого же размера. Ниже привожу Вам данные по среднему охвату страниц разной величины от барометра Agorapulse:

менее 1,000 поклонников: 25.1%
1,000 – 10,000 поклонников: 13.8%
10,000 – 50,000 поклонников: 10.0%
50,000 – 100,000 поклонников: 9.8%
более 100,000 поклонников: 7.7%

Вот теперь мы точно можем определить, насколько хороши или плохи наши дела по сравнению с другими страницами. Учтите только, что тут мы сравниваем показатель среднего охвата только среди поклонников, т. е. из расчета данных из колонны «Т».

Ну как, довольны результатами?

А сейчас хочу познакомить Вас с одним чудесным бесплатным сервисом, который поможет Вам автоматически рассчитать охват, а также другие ключевые показатели, последних 50 публикаций, и сравнить Ваши результаты со страницами такого же размера из базы барометра Agorapulse.

Бенчмаркинг с помощью барометра Agorapulse

Зайдите на сайт Агоры

• Нажмите на большую оранжевую кнопку «Benchmark your page»
• Дайте приложению все разрешения, которые оно спросит
• Выберите страницу, для которой будет выполнен расчет статистики
• Подождите пока Ваша статистика будет готова. Иногда это может занять 5 минут, а иногда значительно больше

Как только Ваша статистика будет готова, Вы сможете проанализировать Ваши показатели по отношению к страницам похожего размера.

На примере одной из моих страничек, расскажу в деталях, как выглядит готовая статистика и как расшифровывается каждая метрика.

Черным отмечены показатели Вашей страницы, а оранжевым — показатели страниц похожей величины из базы данных барометра Агоры.

Соответственно, если квадрат зеленый, то дела у Вас обстоят хорошо, а вот розовые квадраты говорят о том, что над этим показателем стоит поработать, так как Ваши результаты ниже, чем в среднем у страниц из Вашей категории.

А теперь давайте рассмотрим все показатели по порядку.

• Fans reached: средний процент поклонников, охваченных каждой публикацией на странице (тот, который мы рассчитывали по колонне «Т»);
• Engagement: средний индекс вовлеченности публикации включая поклонников и не поклонников страницы, т. е. все пользователи, которые лайкнули, прокомментировали, поделились или кликнули пост. Рассчитывается по отношению к общему числу охваченных публикацией пользователей;
• People Talking About: показатель «люди говорят», т. е. показатель вовлеченности, исключая клики на пост. Рассчитывается по отношению к общему числу охваченных публикацией пользователей;
• Negative feedback: негативные сигналы, т. е. жалобы на пост как спам, клики на «Скрыть все публикации», отписки. Рассчитывается по отношению к общему числу охваченных публикацией пользователей;
• Viral reach: виральный охват, т. е. количество друзей поклонников, увидевших публикацию, благодаря активности других пользователей: лайки, комментарии, перепосты. Рассчитывается по отношению к числу поклонников на странице;
• Organic reach: средний органический охват публикации (тот, который мы рассчитывали по колонне «I»), включая поклонников и не поклонников страницы. Рассчитывается по отношению к числу поклонников на странице;
• CTR (Click through rate): показатель прокликивания, т. е. среднее количество пользователей «потребивших» публикацию (открыли видео, увеличили фото, кликнули на ссылку). Рассчитывается по отношению к общему числу охваченных публикацией пользователей;
• Monthly organic reach: эта метрика находится ниже на странице статистики и представлена графиком. Здесь показан процент пользователей (по отношению к числу поклонников на странице), которые увидели хотя бы одну публикацию от Вашей страницы за последние 28 дней. Это грубоватый подсчет, так как в него включены как поклонники, так и не поклонники страницы, поэтому показатели могут переваливать за 100%. Заметьте, что в правом верхнем углу Вы можете перестроить график, изменив период: 30 дней, 90 дней и 180 дней.
• Monthly viral reach: эта метрика находится под предыдущим графиком. Здесь показан процент пользователей (по отношению к числу поклонников на странице), которые увидели хотя бы одну публикацию от Вашей страницы за последние 28 дней. Виральный охват — пользователи, которые увидели публикацию от Вашей страницы, так как кто-то из друзей ее лайкнул, сделал репост или прокомментировал. Это также грубый подсчет, так как, для сравнения, показатель рассчитывается от числа поклонников страницы, поэтому числа могут переваливать за 100%. Виральный охват включает в себя также и органический охват из предыдущего графика, поэтому показатели здесь значительно выше.

Барометр Agorapulse — это очень удобный сервис для быстрого анализа общей ситуации на странице. Тем не менее, для подсчета охвата за определенный срок, например, неделю, а также для ведения долгосрочной статистики (что также рекомендуется делать), он не подходит и нужно рассчитывать показатели вручную.

Домашнее задание:

1. Вычислите средний охват публикаций за неделю среди поклонников и не поклонников Вашей страницы по формулам в Эксель.
2. Проведите анализ ключевых показателей Вашей страницы с помощью сервиса Agorapulse.

Какие публикации попадают в ленту новостей Вашей аудитории

У Фейсбук существует огромное количество факторов, которые определяют качество и интересность Вашей публикации для поклонников. Фейсбук старается показывать только те новости, которые, исходя из последних действий пользователя, будут ему наиболее интересны в конкретный момент.

Полностью разгадать загадку формирования новостной ленты вряд ли получится. Ведь, как мы помним из предыдущих уроков, у алгоритма на счету находятся более 100 000 факторов! Тем не менее, есть более значимые факторы, знание и учет которых, как раз и позволит улучшить результаты Вашей страницы.

4 основных фактора, унаследованных от EdgeRank

Напомню, что EdgeRank — это старое название алгоритма Фейсбук, которое использовалось до 2013 года. Были времена, когда формула алгоритма состояла всего из трех элементов. Сегодня эти 3 (+1, который был добавлен позже) фактора все еще составляют основу алгоритма, но к ним добавились дополнительные, о которых я расскажу в следующем разделе этого урока.

Итак, 4 основных фактора алгоритма:

• соответствие (Affinity)

Соответствие или частота взаимодействия — это уровень взаимоотношений поклонников с Вашей страницей. Соответствие рассчитывается не только по отношению к страницам, но и по отношению к друзьям и группам. Другими словами – чем чаще пользователь общается с Вами, т. е. лайкает, комментирует, делает репосты, тем чаще он будет видеть Ваши публикации в своей ленте новостей.

• вес (Weight)

Вес или значимость публикации означает какой приоритет Фейсбук отдаст Вашей новости, основываясь на типе публикации, т. е. ссылка ли это, видео, просто статус или фото. Если раньше было достаточно просто добавить фото или видео к публикации, чтобы увеличить ее вес, то сегодня эта фишка уже не работает. Сейчас Фейсбук сам решает, какие публикации у него в ходу. На данный момент самый высокий приоритет имеют ссылки, затем фото и видео, а вот текстовые публикации больше не в милости Фейсбук – у них самый низкий вес.

• своевременность (Time decay)

Фейсбук также обращает внимание на то, как давно был размещен ваш пост. Чем «старее» новость, тем меньше вероятность того, что она попадет в ленту новостей Ваших поклонников. Хотя, не стоит воспринимать этот фактор слишком буквально, так как тут все зависит от активности каждого пользователя. Для пользователя, который заходит в Фейсбук раз в неделю, Ваша публикация будет более релевантна, чем для пользователя, который читает ленту новостей ежедневно.

• 2негативные сигналы от пользователей

Первоначально, негативные сигналы к публикациям не были включены в формулу алгоритма. Фейсбук начал их учитывать только в 2014 году.

Что такое негативные сигналы?

— отметка «Я не хочу это видеть»;

— отметка «Отменить подписку на страницу Х», т. е. скрыть все публикации от этой страницы;

— жалобы пользователей на публикацию.

Фейсбук очень строго относится к «негативным» действиям пользователей и сразу же принимает меры, если поступают недовольные сигналы и жалобы. Напомню, что негативные сигналы можно увидеть, открыв карточку публикации (кликнув на цифру охвата под постом), либо через статистику во вкладке «Публикации» (нужно также нажимать на каждый пост по отдельности).

Итак, отметка «скрыть публикацию» временно снижает вероятность попадания Ваших новостей в ленту поклонника, который отправил этот негативный сигнал алгоритму Фейсбук. С течением времени, как страсти поутихнут, Ваши новости снова будут показываться пользователю.

Запомните одну важную вещь: отметка «скрыть публикацию» — это не трагедия, поэтому не сильно расстраивайтесь по этому поводу. Угодить всем просто не возможно и это вполне нормально, что какая-то из Ваших публикаций не понравится пользователю. Более того, Фейсбук иногда сам толкает пользователя к этому действию, настойчиво показывая одну и ту же публикацию в самом начале ленты новостей, даже если человек ее уже несколько раз видел. Такое обычно случается, если пользователь не очень активен в Фейсбук или обновляет ленту новостей часто в течение короткого времени.

Когда стоит бить тревогу? Это следует делать только если пользователи массово скрывают публикацию. Скорее всего, что в этот раз Вы не угадали с контентом, а публикация и вправду им не понравилась. В будущем просто более скрупулезно учитывайте интересы Ваших поклонников и старайтесь показывать им то, что они хотят от Вас видеть. Помните наше задание про целевую аудиторию из первого модуля?

Что же касается отметки «скрыть все публикации», то здесь все понятно. Этот человек больше никогда не увидит Ваши новости, хоть и останется поклонником страницы. Это, на самом деле, куда хуже, чем просто отписка от страницы (анлайк), так как каждый такой поклонник немного снижает рейтинг Вашей страницы, так как считается «мертвым».

Полностью огородить страницу от подобного фидбэка невозможно. Старайтесь просто по максимуму учитывать интересы Ваших поклонников и, если какой-то контент просто не работает (получает много скрытий), то лучше его вообще не публиковать, а подобрать что-то более удачное для Вашей целевой аудитории. Это также касается и привлечения «неправильной» аудитории на страницу, с помощью различных конкурсов с нецелевыми призами, плохо настроенной рекламы и т. д. Именно эти люди, с большей долей вероятности, будут скрывать Ваши публикации, снижая рейтинг страницы.

Итак, это были 4 основных фактора алгоритма, которые определяют рейтинг каждой Вашей публикации. Для того, чтобы эту информацию было проще усвоить, немного повторим изученную информацию с помощью этой инфографики.

Основные факторы, определяющие рейтинг новости.

А теперь давайте перейдем к более детальной информации и разобьем ее еще на более удобоваримые сегменты.

Отметки «Нравится», комментарии и репосты

Индекс вовлеченности по-прежнему является ведущим фактором, который определяет охват не только публикуемого поста, но и нескольких следующих за ним. Да-да, это на самом деле так! Каждая публикация в Фейсбук должна быть на вес золота, так как она влияет на общий рейтинг страницы, который, в свою очередь, определяет средний охват каждой Вашей публикации. По этой причине, в прямой эфир должны отправляться только хорошо продуманные и качественные посты. Если Вы, конечно, хотите более эффективно продвигаться в Фейсбук.

Примечание: Помните, что средний индекс вовлеченности последних 50 публикаций на Вашей странице, Вы можете получить, используя барометр Агора, который мы с Вами изучили ранее.

Совет эксперта: Всегда предпочитайте качество количеству! Часто публиковать можно в Вк или в Твиттер – в Фейсбук эта стратегия может сработать против Вас.

Клики на публикацию тоже имеют вес

Кстати, какие-то исследователи подсчитали, что на один клик мы тратим около 1,42 калории.

У каждого вида активности пользователя существует балловый эквивалент или коэффициент. Эта информация, конечно, не разглашается, но известно, что, например, репост и комментарий имеют бóльший вес, чем просто лайк на публикации.

Но не стоит скидывать со счетов и обычные клики, которые также сообщают Фейсбук об интересности Вашей публикации, и, соответственно, также влияют на увеличение (много кликов) или снижение охвата (нет кликов).

Что имеется в виду под кликом? Это, может быть, клик на ссылку; клик на «читать дальше», если публикация объемная; клик, чтобы увеличить фото или посмотреть видео. Все эти клики учитываются при определении охвата каждой Вашей публикации.

Небольшой кейс: проводился эксперимент на странице с 30 т. поклонниками. Были опубликованы две похожие публикации рецептов с фото. Одно фото было простым, а сам рецепт был написан в тексте. Во втором фото рецепт был написан на самой фотографии и, чтобы его разглядеть, нужно было кликнуть на фото.

Результаты:

1) фото + рецепт в тексте: 200+ лайков, 50 кликов и охват около 1 000 человек.

2) фото с рецептом на нем: 109 лайков, 780 кликов и…. та-дам охват более 8 000 человек.

Совет эксперта: Клики зарабатывать намного проще, чем активные действия пользователей в виде комментариев и репостов, поэтому старайтесь делиться таким контентом, на который хочется кликать. Тем более, что имеет место быть новый тренд «пассивизация пользователя«, т. е. пользователи все более и более пассивно просматривают свои ленты новостей, а их активность постепенно снижается. По этой причине репосты и комментарии все сложнее получить, а вот клики — запросто.

Идем дальше и погружаемся еще глубже в пучину алгоритма Фейсбук

Скорость и момент взаимодействия

Было время, когда Фейсбук базировал охват публикации на количестве взаимодействий со стороны пользователей, т. е. лайков, комментариев и репостов.

Сейчас же алгоритм учитывает скорость и момент взаимодействия.

Что это значит?

Если пользователи взаимодействуют с постом сразу после его размещения, а затем их активность снижается, то это дает Фейсбук сигнал о том, что сообщение было интересно именно в момент публикации. Это, например, касается новостей и горячих, трендовых тем. Исходя из этого, пост, скорее всего, сначала поднимется выше в ленте, а потом, по прошествии некоторого времени, спустится в самый низ ленты и, вскоре, пропадет совсем из виду поклонников.

Обычно не стоит ожидать высоких результатов от публикации, которая была опубликована более 24 часов назад. Пик активности новости длится около 3 часов. После этого, в зависимости от популярности поста, Фейсбук либо продолжит толкать его поклонникам, либо начнет опускать его ниже в ленте новостей, пока он полностью не угаснет.

Если же новость все еще получает много внимания пользователей, несмотря на то, что находятся внизу новостной ленты, то для Фейсбук ничего не стоит поднять эту новость выше, дав ей еще один шанс. Помните, что интерес пользователей для Фейсбук превыше всего, поэтому он запросто поднимает устаревшие публикации, если люди с ними еще взаимодействуют (за это отвечает фактор story bumping, о котором я расскажу немного ниже). Поэтому срок жизни поста напрямую зависит от интереса пользователей.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что у Вас есть около 3-х часов, чтобы впечатлить пользователей Вашей публикацией, увеличить ее охват и поднять новость в самый верх ленты новостей. Если в течение первых часов жизни поста не следует никакой реакции со стороны аудитории, то, увы, новость появляется все ниже и ниже в ленте новостей. Если Фейсбук видит, что реакции на нее не поступает, даже если целевая аудитория доскроливает до вашей публикации, то пост полностью убирается из ленты новостей и заканчивает свой жизненный цикл.

Для того, чтобы лучше понять все, о чем мы говорим, приведу схематический пример работы алгоритма Фейсбук. Временные отрезки и охват в процентах — это, конечно же, приблизительные значения, которые могут варьироваться по многим причинам. Тем не менее, с такой схемой проще понять «ход мысли» алгоритма.

Есть ли жизнь после трех часов

На самом деле в лентах новостей циркулирует огромное количество «староватых» публикаций. Да, это правда, что первые три часа больше всего влияют на охват, но Фейсбук совсем не против вернуть подзабытый пост в ленту новостей, если пользователи вдруг начнут взаимодействовать с ним.

На возвращение постов в ленту влияют два фактора.

Первый фактор называется story bumping, т. е. выталкивание историй. Таким образом, Фейсбук выталкивает в ленту новостей публикации, до которых пользователь попросту не дошел при предыдущем просмотре ленты Фейсбук.

Бывает и такое, что новость, которая уже давно вылетела из ленты новостей, получает второй шанс и снова выталкивается в фиды поклонников. Совсем недавно у меня случился пример работы этого фактора. Один из поклонников нашел новость.

Его перепост получил несколько лайков и комментариев. Фейсбук воспринял это очень позитивно и начал показывать новость суперфанам страницы, которые этот пост не видели. После этого посыпались новые лайки и комментарии, а публикация получила даже больше реакции, чем в первые часы своей жизни.

Немного подытожим информацию, которую мы с Вами рассмотрели выше. На охват каждой Вашей публикации влияют активные и «пассивные» действия поклонников (комменты, репосты, лайки и клики), а также скорость взаимодействия с постом. Чем больше активности Ваша публикация получит в первые часы жизни, тем больше вероятность, что Фейсбук покажет ее бóльшему числу людей. Какие еще существуют факторы, влияющие на охват Вашей публикации?

Тип публикации

Тип публикации, а именно: фотография, видео, публикация-ссылка или просто текст; все это также влияет на охват.

По типу публикации можно определить два фактора, учитывающихся при ранжировании новостей в ньюсфиде:

Общий охват публикаций

Многочисленные статистические исследования подтверждают тот факт, что публикации ссылок получают самый высокий охват на данный момент, в независимости от размера страницы, поэтому, хотя бы время от времени, публикуйте ссылки на свои статьи или же чужие ресурсы, которые были бы интересны вашим поклонникам.

Поделюсь с Вами секретной информацией, о которой говорят только в кругах экспертов по Фейсбук. Тестирования и эксперименты с контентом показывают, что Фейсбук немного повышает охват публикаций, в которых Вы делитесь ссылкой на авторитетный ресурс. Например, если Вы делитесь ссылкой на популярный сайт с большой посещаемостью. Заметьте, что ссылка должна быть не просто в тексте, а с предварительным просмотром, чтобы включился этот фактор.

В то же время, Фейсбук начал намеренно занижать охват фотографий, которые за последние пару лет стали самым ходовым типом контента в соц. сети. Фейсбук знает, что фото получают самую высокую вовлеченность по сравнению с теми же видео и ссылками. Так вот, теперь он решил понижать охват фотографий, чтобы такие фото-публикации больше продвигались платными способами. Что же касается рекламы, то принудительное снижение охвата фотографий тут понятное дело не действует, а происходит совсем обратная ситуация — более высокий охват.

Предпочтения пользователей

Известно, что Фейсбук сортирует контент по типу публикаций и старается показывать пользователям тот тип контента, который они будут лучше потреблять.

Объясню, что это значит на примере. Не замечая своего поведения, пользователи всегда отдают предпочтение какому-то виду контента. Кто-то, например, охотнее лайкает и делится видеороликами, кто-то активно участвует в дискуссиях к постам с ссылками, а кто-то просто предпочитает просматривать фотографии и оставлять отметки «нравится» на них.

Все мы — разные; Фейсбук это прекрасно знает. Так вот, Фейсбук всеми силами старается показывать только самые релевантные для каждого конкретного пользователя новости. А это значит, что если Вы делитесь на своей странице только фотографиями, то пользователи, которые «предпочитают» (по мнению алгоритма) видео, практически не будут видеть Ваши посты. Чем сильнее выраженность их предпочтения к какому-то виду публикаций, тем выше шанс, что они Вас так и не увидят в своей ленте новостей.

Понимаете теперь о чем я? Для того, чтобы переиграть алгоритм и дать вашим пользователям больше интересностей, Вам просто необходимо варьировать контент и не зацикливаться только на одних фото или, например, ссылках. Исключение здесь составляют только популярные интернет-издания, цель которых делится ссылками на свой сайт. Да и то, разнообразность им тоже не повредит.

Разнообразие — ключ к успеху!

Любимчики алгоритма

В этом подразделе у нас есть несколько факторов, которые я хочу с Вами обсудить.

Last actor

Существует еще один фактор, который был запущен одновременно со story bumping, под названием last actor, который запоминает последние 50 действий пользователя (комментарии, лайки, перепосты, клики).

Таким образом, публикации друзей, страниц или групп, по отношению к которым пользователь недавно проявил активность, получают некоторое преимущество в выдаче. Проще говоря, Фейсбук стремится показывать в ленте больше новостей от тех страниц и друзей, с которыми мы недавно взаимодействовали. Этот фактор, на самом деле, работает очень сильно и стоит только лайкнуть пару чьих-то постов, как новости от этого друга/страницы/группы сразу же появляются в ленте.

Именно по этой причине просто настоятельно рекомендуется поддерживать по максимуму близкую связь с поклонниками страницы. Помните из инфографики выше, что Фейсбук прежде всего показывает публикацию супер фанам страницы и, чем больше база этих супер фанов, тем выше планка минимального охвата Вашей страницы.

Вы, наверное, замечали, что очень часто с Вашими публикациями взаимодействуют пользователи, которые Вам уже «примелькались», т. е. Вы спокойно их узнаете. Это происходит как раз благодаря фактору last actor, который показывает Ваши новые публикации прежде всего тем, кто недавно на них отреагировал.

Связи между пользователями

Связь между пользователями также влияет на появление новостей в ленте.

Чем ближе пользователи, тем больше их новостей Фейсбук будет пропихивать в ленту. Таким образом, публикации и действия родственников (если родственная связь известна Фейсбук), бойфрендов и гёрлфрендов, а также близких друзей, имеют более высокий вес, чем публикации других пользователей или страниц.

Фейсбук предлагает пользователям ряд возможностей по улучшению ленты новостей, о которых мало кто знает и которыми мало пользуются. К этим функциям относятся: списки друзей, возможность сократить количество публикаций от страницы/друга/группы, а также возможность включать уведомления для близких друзей и любимых страниц. Если желаете изучить эти возможности получше, кликайте по ссылкам.

Более того, в мае Фейсбук начал давать возможность пользователям самим выбирать публикации от каких друзей и страниц будут появляться в самом верху ленты новостей. Таким образом, чем интереснее Ваша страница для поклонников, тем выше вероятность, что они внесут Вашу страницу в этот список.

Новые поклонники

Ваши публикации, на ряду с супер фанами, также активно показываются недавно прибывшим в полк поклонникам. Цель Фейсбук — «куй железо пока горячо», т. е. пока новички горячие, им нужно показать Ваши посты, так как они находятся на пике заинтересованности в Вашем контенте.

Знаете, друзья, хоть многие и негодуют по поводу охвата в Фейсбук, но все-таки, Цукерберг не так уж и плох! Ваш контент показывается самым заинтересованным в Вас людям, так как Фейсбук очень даже хочет, чтобы люди взаимодействовали с Вашими публикациями. Самое основное, что от Вас требуется — это упор на качество, а не на цифры. Как только Вы сосредоточитесь на показателях, которые несут Вам деньги в кассу, а не просто на числе поклонников и количестве полученных лайков к посту, — перед Вами откроется необъятный мир возможностей Фейсбук. Многие, к сожалению, работают совсем не над теми показателями, а отсюда идет неудовлетворенность продвижением в Фейсбук и фразы типа «Smm — ерунда, а Фейсбук вообще не дает результатов..». Подумайте об этом!

Тем временем, мы продолжаем углубляться в алгоритм Фейсбук. Осталось еще немножко и мы закончим с основными факторами.

Трендовые темы

Популярные (обратите внимание, популярные, а не заезженные) и горячие темы являются одним из способов поднятия охвата публикаций. Когда в мире или стране Вашей целевой аудитории происходит что-то интересное или важное, подумайте о возможности привязать эти новости к деятельности Вашей компании.

Совет эксперта: Самое главное, чтобы новость органично отражала миссию компании, философию вашего бренда, иначе Ваша аудитория просто не поймет к чему Вы вообще об этом пишите. Если новость уж никак не привязывается, то лучше ее вообще не использовать. Помните о том, что все, что Вы публикуете в соц. сетях, должно на 100% отражать идею бренда. По возможности используйте трендовые темы, но всегда помните о ценностях Вашей компании или бренда.

Некоторые исследования показывают, что использование горячих тем в контент-стратегии страницы позволяет увеличить вовлеченность аудитории примерно на 6%. Результаты могут быть гораздо выше, если тренд совпадает с интересами Вашей публики, так что не упускайте такую возможность, тестируйте и ищите интересные новости, чтобы расшевелить поклонников страницы.

Устройства и скорость интернета

Уверена, что для многих это окажется сюрпризом, но Фейсбук учитывает и устройство, с которого пользователь просматривает ленту новостей, а также скорость интернета.

Проще говоря, лента новостей будет существенно отличатся в зависимости от того, просматриваете ли Вы ее с телефона или, например, с домашнего компьютера. Фейсбук также отредактирует ленту в зависимости от качества Вашего интернета. Если интернет мобильный, то, скорее всего, видео в ленте Вы совсем не увидите, а вот текстовые статусы и ссылки будут самыми ходовыми.

На самом деле, пользователи, которые используют мобильное приложение, совсем по-другому взаимодействуют с контентом, чем пользователи «компьютерного» Фейсбук. Если Ваш контент не оптимизирован для мобильных пользователей, то Фейсбук не будет его показывать тем, кто любит пользоваться соц. сетью с планшета или смартфона.

К примеру, читать длинные публикации с мобилок совсем не в радость — тяжело глазам, так что Фейсбук предпочтет показывать мобильным пользователям посты с коротеньким текстом и яркими фотографиями. Если Ваш сайт не адаптирован для использования с мобильных устройств (адаптивная верстка или отдельный мобильный сайт), то Фейсбук не будет толкать Вашу ссылку пользователям мобильного приложения. Гугл тоже, кстати, сделал отдельный поиск для тех, кто ищет с телефона или планшета. Тут та же самая история: если сайт не адаптирован, то он не появится в мобильном поиске.

Про это не стоит забывать, тем более, что Фейсбук теперь сделал возможным просматривать, как выглядит Ваш пост в браузере и как он высветится на мобильных устройствах. Сделать это можно из запланированных публикаций или черновиков.

Мнение, что лента новостей и реклама работают параллельно и никак не связаны между собой — ошибочно. Оказывается, что Фейсбук каким-то образом учитывает и клики на рекламу. Никто точно не знает, как реклама влияет на охват и рейтинг Вашей страницы, но, думаю, что те страницы, которым удается сделать качественную рекламу, которую лайкают и, того лучше, расшаривают, несомненно получают плюс к карме.

Ну и последний известный фактор, который влияет на рейтинг Вашей страницы — это мероприятия страниц. Это не совсем тема охвата, но так как с помощью мероприятий можно успешно продвигать и саму страницу, я решила включить его в список факторов. Тем более, что мероприятия теперь имеют бóльший вес в ленте новостей, чем раньше.

Мероприятия страниц

В конце мая появились новости о том, что Фейсбук собирается улучшить функционал мероприятий страниц. Как сообщил менеджер по развитию Фейсбук, публикации и репосты мероприятий теперь будут более выражены в ленте новостей.

Более того, Фейсбук запустил новые опции, которые позволяют с легкостью делиться будущими мероприятиями, а также подписываться на ивенты страницы в один клик.

6 типов публикаций, которые не любит Фейсбук

Сейчас же мы изучим виды публикации, которые Фейсбук не любит и заведомо старается снизить их охват, так как они, по его мнению, отталкивают пользователей.

Публикации кликовымогалки

Фейсбук очень негативно относится к публикациям ссылок, которые ведут на некачественные ресурсы. Такие публикации я называю кликовымогалками. Обычно, их основная цель — увести пользователя на какой-то сайт, чтобы поднять его трафик. Такие новости обычно имеют слишком привлекательные заголовки, завлекательный текст или изображения, которые играют на психологии пользователя и подгоняют его кликнуть по ссылке. Так вот, Фейсбук теперь умеет определять такие публикации и, заподозрив неладное, снижает их охват, так как старается защитить пользователей от некачественного контента.

Как facebook определяет качество публикации

• во-первых, Фейсбук смотрит, сколько времени пользователь проводит на сайте после клика. Если он тут же вернется на Фейсбук, так как увидит, что контент на сайте совсем не тот, что он ожидал, то Фейсбук воспримет это как сигнал к действию — т. е. снижению охвата.
• во-вторых, Фейсбук также анализирует, вернулся ли пользователь на страницу, на которой была размещена ссылка, оставил ли он комментарий или лайк к публикации после прочтения контента на сайте. То есть активность пользователя после клика также принимается во внимание.

Публикации завлекалки

Публикации завлекалки немного похожи на категорию постов, которую мы рассмотрели выше. Такие посты обычно не имеют ничего общего с качеством. Их главная цель — заставить пользователя кликнуть по ссылке и увести его/ее на сторонний ресурс. Ну, глядя на пример ниже, думаю, понимаете, о чем мы говорим.

Мемы

Мемы, т. е. популярные изображения с наложенным на них текстом, Фейсбук тоже очень не любит, так как, по результатам исследований, пользователи считают такие посты некачественными. Заметьте, что мы не говорим про картинки с цитатами или инфографику. Мем — это совсем другая штука.

Не все мемы плохи. Бывают и оригинальные мемы хорошего качества, которые не потеряют в охвате, но если мем уже исколесил весь интернет и Фейсбук, то использовать его на странице не стоит.

Заезженный контент

Говоря о мемах, сразу же хочется добавить, что Фейсбук (как и поисковые системы) предпочитает оригинальный контент, т. е. фото, видео, ссылки, которые публикуются в Фейсбук в первый раз.

Оригинальная публикация обычно получает небольшую фору от Фейсбук, а вот посты, к примеру, с уже поднадоевшими фото и шутками, наоборот получают заниженный охват. Более того, именно на заезженные посты пользователи жалуются чаще, поэтому старайтесь публиковать свой собственный контент или, хотя бы, старайтесь быть одним из первых, кто его публикует в соц. сети. В этом случае с охватом проблем не будет.

Слишком рекламные публикации

В конце 2014 года Фейсбук сообщил, что с 1 января 2015 года слишком рекламные публикации будут наказываться, т. е. при обнаружении такого поста, его охват будет снижаться, а сама публикация будет опускаться ниже в ленте новостей.

Фейсбук изучил мнение огромного количества пользователей по поводу таких публикаций. Люди высказались, что их раздражают слишком продающие публикации от компаний и они не хотят их видеть в своих лентах новостей. Заметьте друзья, что пользователи Фейсбук нормально реагируют на продажу в рекламе, но совсем не приемлют продажи в обычных публикациях страниц. Понимаете разницу?

Слишком рекламные публикации — это посты, которые толкают пользователя:

• купить/скачать/посмотреть что-то, а также кликнуть на ссылку или поиграть в игру;
• участвовать в конкурсе (на стороннем ресурсе), т. е. когда в публикации есть только реклама какого-то конкурса или акции, ведущая пользователя за пределы Фейсбук;
• публикации, которые используют тот же самый контент (фото и текст), что и в рекламе. То есть никогда не копируйте рекламный пост на страницу, так как Фейсбук этого очень не любит.

Для того, чтобы вам было более понятно, в чем разница между приемлемым для формата Фейсбук постом и слишком рекламным — смотрите пример ниже.

Текстовые публикации страниц

Текстовые публикации, на самом деле, совсем не плохи! Просто в один момент, Фейсбук, проведя исследование, решил, что они неэффективны для страниц, так как пользователи обычно плохо с ними взаимодействуют. А так как каждое место в ленте новостей идет на вес золота, то алгоритм просто напросто снижает охват текстовых публикаций от страниц.

Заметьте, что текстовые статусы от пользователей, наоборот толкаются выше в ленте новостей. Так что, если в личном профиле хотите сообщить какую-то новость о Вашей компании, то тут обычный текст работает на «ура».

Проще говоря, текстовые публикации для разнообразия делать можно, но нужно помнить, что если сильной реакции на такой пост не будет, то охват его будет еще ниже, чем у других публикаций, например, фото или ссылки.

Русскоязычные страницы очень мало используют текстовые статусы, а вот в англоязычном сегменте такие публикации все еще в ходу. Некоторые страницы даже проводят конкурсы в таком формате, а также делают посты на активацию пользователей типа заполнения пропусков, ответа на вопрос и т. п. Я все-таки предпочитаю делать это с картинкой, чтобы привлечь больше внимания, так как обычный текст незаслуженно теряется в ленте новостей, поэтому пост могут просто не заметить, даже если бы он был гениальным.

Самое главное, что Вам нужно всегда помнить — это то, что пользователи Фейсбук приходят в соц. сеть для общения. Они прямиком не ищут, что бы такого купить, поэтому и контент должен быть соответственный.

Это не значит, что нужно публиковать только веселые картинки, которые отдаленно относятся к Вашей тематике. Совсем нет! Нужно просто научиться продавать мягко, заигрывая с потенциальным покупателем. Это самая тяжелая, но и самая важная задача – продавать не продавая.

Как победить алгоритм facebook

Это будет, своего рода, памятка для Вас, что можно и нужно делать, а от чего категорически нужно отказаться.

К этому уроку также прилагается чек-лист с краткой информацией о том, что любит, а что не любит алгоритм Фейсбук. Вы можете скачать и распечатать его, чтобы ничего не забыть.

Привлекайте максимально целевую аудиторию

Этот совет многим может показаться очевидным, но, не смотря на эту самоочевидность, многие менеджеры страниц продолжают гнаться за цифрами, привлекая на страницу не целевую аудиторию. Эта краткосрочная стратегия рано или поздно серьезно отразиться на охвате публикаций, который будет намного ниже, чем Вам хотелось бы.

Это, кстати, касается не только тех, кто всеми правдами и не правдами старается нагнать аудиторию на страницу, но и тех, кто делает заманивающую рекламу; тех, кто проводит конкурсы с не целевыми призами типа айфонов и айпадов; тех, кто приглашает всех своих друзей лайкнуть страницу.

Казалось бы, какое это безобидное действие пригласить друзей, чтобы на странице не казалось пусто, но, на практике выходит, что большинству друзей/знакомых/коллег, вообще по барабану Ваша страница. Друзья, кстати, одни из тех «вредных» пользователей, которые частенько скрывают поднадоевшие публикации от Вашей страницы или того хуже — скрывают их все. Поэтому сто раз подумайте, прежде, чем звать на страницу тех, кто просто лайкнет ее из вежливости. ВНИМАНИЕ! С сегодняшнего дня Вам нужны только целевые поклонники. Иначе, плакал Ваш охват в долгосрочной перспективе.

К сожалению, проведя огромное количество консультаций, я поняла, что восстанавливать охват и активность на странице, сложнее всего именно на тех пабликах, в которых слишком много друзей….

Почему так происходит? — спросите Вы.

Все, на самом деле, очень просто и логично! Целевая аудитория более заинтересована в тематике Вашей страницы. Она более охотно участвует в дискуссиях, отзывается на Ваши вопросы, комментирует, лайкает и делится Вашими публикациями. Вся эта активность добавляет баллов в рейтинг Вашей страницы, а Фейсбук, в свою очередь, толкает Ваши публикации выше в ленту новостей.

Активность пользователей на странице — сигнал для Фейсбук, что Вы интересны пользователям, ну а это, как мы знаем, самый высокий приоритет для алгоритма. Вы интересны пользователям, Фейсбук это нравится, и он толкает Ваши публикации в ленту новостей, ну а Вы получаете более высокий охват и, как результат, больше продаж/скачиваний/посещений (в зависимости от ваших стратегических планов).

Как Вам такой сценарий?

Проще говоря, что дает целевая аудитория?

1. больше лайков/комментов/репостов ►►►
2. больше охват ►►►
3. еще больше лайков/комментов/репостов ►►►
4. еще больше поклонников на странице, так как тут интересно ►►►
5. повторяем цикл сначала и возвращаемся в пункт номер 1.

Все пользователи, которые никак не реагируют на Ваш контент (не лайкают, не комментируют, не делятся и даже просто не кликают почитать) — это балласт для Вашей страницы. Они Вам не нужны, так как единственное, что они делают — пожирают и без того невысокий охват публикаций. Каждый неактивный пользователь среди поклонников страницы снижает ее рейтинг.

Совет эксперта: Забудьте о получении как можно большего числа поклонников на страницу, а сосредоточьтесь на качестве аудитории. Уверяю Вас, что часто 1 000 целевых поклонников приносит больше результатов, чем 20 000 не понятно как собранных фанов страницы. Поэтому, запомните для себя и расскажите про это Вашему боссу или клиенту, если они будут требовать высоких показателей в лице поклонников. Раз и навсегда забудьте о плохо настроенной рекламе, об активациях с популярными и слишком дорогими призами типа айпадов, о накрутках и офферах. Все это — прямая дорога к низкому охвату и неэффективному продвижению.

Публикуйте интересный контент

Уделяйте больше внимания качеству контента. Встаньте на место Ваших поклонников и подумайте, что им интересно, какую информацию они хотят получать от Вашей компании.

Публикуйте такие посты, которыми не стыдно поделиться с друзьями. Отправляйте на стену страницы только публикации, на которые хочется лайкать, комментировать или хотя бы кликать.

Возьмите себе за правило перед публикацией подумать: «а Вы бы поделились этим постом с друзьями?». Если нет, то подумайте, как его можно переделать или заменить. Ведь если Вы сами не уверены, что публикация на 100% хороша, то, скорее всего, Ваши поклонники будут того же мнения. Нет необходимости выдавливать из себя публикации, когда Вам нечего сказать. Иногда лучше публиковать пореже, но более качественные посты. Так Вы сможете увеличить активность аудитории по отношению к Вашим публикациям, ну а Фейсбук соответственно будет показывать Ваши посты чаще и выше в ленте новостей поклонников.

Совет эксперта: Не перегибайте палку, публикуя только легкий и интересный контент. Все это очень хорошо, но не забывайте, что Вы пришли в соц. сети, все-таки, чтобы продавать, а не просто делится прикольными ссылками и фотографиями. Все хорошо, когда в меру. Помните об этом!

Публикуйте ровно столько, сколько Ваша аудитория может принять

Опять-таки повторюсь, что совсем не обязательно публиковать по несколько публикаций в день. Во многих случаях это идет даже во вред странице, а не в пользу. Статистика показывает, что со снижением охвата публикаций, растет количество постов со стороны страниц, которые пытаются таким способом получить больше просмотров. Это очень неправильно!

Как так?

Расскажу почему. Дело в том, что у Фейсбук есть специальная формула, которая рассчитывает примерный охват для каждой из Ваших публикаций. Эта формула включает в себя популярность Ваших предыдущих постов, количества вовлечений в них и т. д. Так вот, если Ваши предыдущие публикации получают маленькую активность, то Ваш каждый последующий пост будет получать все меньший и меньший охват. Есть ли смысл тогда публиковать чаще, если результат получается хуже? Выше своих ушей Вы все равно прыгнуть не сможете, т. е. данную Вам квоту дополнительной публикацией в день не преодолеть. Для небольших страниц одной публикации в день (а то и через день) будет вполне достаточно.

В Фейсбук действует что-то типа заколдованного круга: чем меньше охват (в общем или из-за слишком частых публикаций), тем меньше лайков/комментариев/перепостов у публикаций. В свою очередь, чем меньше лайков/комментариев/перепостов, тем ниже рейтинг вашей страницы (т.е. коэффициент «интересности» для поклонников), а чем ниже рейтинг, тем меньше охват будет у следующей публикации.

Совет эксперта: Хорошая новость в том, что этим заколдованным кругом можно научиться пользоваться и делать публикации в зависимости от реакции публики, т. е. сделали удачный пост и получили активную реакцию публики — смело публикуйте еще одну публикацию. А вот если публикация оказалась не совсем удачной и получила слишком низкую активность со стороны поклонников — подождите до завтра. Публиковать сейчас не самое лучшее время. Нужно подождать пока восстановится Ваша квота охвата и потом уже делать новый пост.

Такая тактика позволяет значительно увеличить охват постов, но придется, конечно, анализировать, думать и научится чувствовать свою аудиторию. На это стоит тратить время, так как результаты улучшатся намного быстрее, чем Вам может показаться на первый взгляд!

Посмотрите еще раз инфографику «У Вас есть три часа» из второго модуля. Там как раз рассказывается об этом круговороте публикаций.

Разнообразьте Ваши публикации

Старайтесь варьировать контент на Вашей странице. Помните, что во втором уроке мы говорили про то, что Фейсбук показывает пользователям больше того вида контента, на который они лучше реагируют. Проще говоря, некоторые пользователи больше лайкают и комментируют фотографии, а кто-то отдает предпочтение видео или, например, ссылкам.

Если Вы будете, к примеру, публиковать только фотографии, то пользователи, которые чаще кликают по ссылкам, будут реже получать новости от Вашей страницы. Понимаете, о чем я?

Совет эксперта: Чем разнообразнее будут публикации на странице, тем интереснее она будет, и тем шире аудиторию Вы сможете охватить. Пользуйтесь статистикой Фейсбук, чтобы понять, какому типу публикаций отдает предпочтение Ваша аудитория. Как только поймете это, смело публикуйте больше такого контента, но, тем не менее, не забывайте хоть иногда чередовать.

Будьте более социальными

Всегда помните, что Фейсбук — это социальная сеть, а не односторонний канал общения по интересующей Вас тематике.

Взаимодействуйте с другими страницами

Делитесь хотя бы иногда чужим контентом, упоминайте другие страницы в Ваших публикациях. Это придаст человечности вашему бренду в глазах пользователей, а также поможет установить дружеские отношения с другими компаниями в Фейсбук. Сегодня упоминаете Вы, а завтра упомянут и Вас. Вот такой вот социальный закон. Более того, упоминание других страниц в публикациях позволяет немного увеличить охват Вашей собственной. Почему же не пользоваться такой простой и эффективной возможностью?

Возьмем пример у самого Марка Цукерберга, который частенько пользуется этой функцией и упоминает других людей и страницы в своих публикациях.

Совет эксперта: Чтобы немного увеличить охват Вашей новости, по возможности, упоминайте другие страницы в ее тексте. Помните только, что Фейсбук расширит аудиторию Вашей публикации только при условии, что поклонники упомянутой Вами страницы имеют сходные интересы с Вашими собственными фанами, т. е. для увеличения охвата, упоминать нужно правильные страницы, а не кого попало.

Общайтесь с Вашей аудиторией

Еще раз напомню, что социальные сети созданы для общения, но почему-то многие компании и админы страниц об этом забывают. А зря! Общение с аудиторией укрепляет доверие и лояльность со стороны поклонников, так как они видят, что их слушают и слышат. Сами подумайте, кому нравится общаться со стенкой? Да никому!

Более того, ответы на комментарии пользователей так же влияют на охват публикации. Да-да, только представьте себе! Фейсбук досконально анализирует активность админов на странице и если они не отвечают на вопросы, комментарии и сообщения, то страница теряет в рейтинге. Фейсбук даже обращает внимание на то, как быстро админы реагируют на сообщения пользователей. Поэтому, если хотите увеличить охват публикаций и общий рейтинг Вашей страницы — будьте активны!

Совет эксперта: Старайтесь своевременно отвечать на комментарии к Вашим публикациям и сообщениям на странице. Лайкайте комментарии поклонников, отвечайте им, пытайтесь задавать вопросы и создавать дискуссию. Активность админов страницы в комментариях также увеличивает охват публикации. Мы тестировали эту фишку достаточно долго и она и правда работает.

А вот, что делать не нужно! Не могу не поделится грустным примером односторонней коммуникации страницы. Честно говоря, у меня такого рода «маркетинг» вызывает массу негодования. Просмотрела большое количество публикаций на этой страничке и не увидела ни единой реакции компании на комментарии (позитивные и негативные) и вопросы пользователей. Знайте, что если у Вас окажется более общительный конкурент, то аудитория и глазом не моргнет, как будет покупать у него. Это, кстати, подтверждают и маркетинговые исследования. Социальные сети тем и хороши, что здесь есть возможность общаться с целевой аудиторией. Зачем эту возможность упускать?

Публикуйте побольше ссылок

На данный момент публикации-ссылки получают самый высокий охват по сравнению с другими типами новостей. Заметьте только, что мы говорим про ссылки именно вот такого типа, т. е. с предварительным просмотром.

Если Вы публикуете фото, а ссылку даете просто в тексте, то такая публикация считается Фейсбук фотографией, а у фото органический охват, в общем, ниже, хотя фотографии и получают больше лайков и перепостов.

Совет эксперта: Если Вам нужно увести поклонников на Ваш сайт, то делайте это через загруженную ссылку, а не просто ссылку в тексте плюс фото. Это даст вам более высокий охват и, как результат, Вы получите больше кликов на сайт.

Более того, исследования показывают, что если Вы делитесь публикацией какой-то большой страницы Фейсбук, то эта публикация получает немного более высокий охват из-за влиятельности страницы. Бывает, что охват получается даже выше, чем средний охват публикаций на странице. То же самое касается и обычных ссылок на известные, качественные ресурсы с большой посещаемостью. Фейсбук также дает фору таким публикациям. По этой причине, не пренебрегайте чужими источниками, чтобы повысить охват на Вашей собственной странице.

Еще один нюанс! Фейсбук не любит когда в предварительном просмотре отсутствует основная информация или если она отображается некорректно, например, маленькая картинка, нечитаемый заголовок, отсутствующее описание к ссылке. Охват такой публикации так же будет снижаться. Чтобы избежать наказания со стороны Фейсбук, обратитесь к программисту, чтобы он настроил метаданные страниц на Вашем сайте или хотя бы пользуйтесь инструментом, чтобы исправить проблему.

Не забывайте о происходящем вокруг

Еще один совет, который поможет обойти стороной алгоритм Фейсбук и повысить охват Ваших публикаций — используйте горячие, популярные темы в Вашей контент-стратегии. Если в нише, в которой Вы работаете, происходит что-то интересное — напишите об этом. Будьте всегда начеку, следите за происходящим в стране и в мире, и, по возможности, старайтесь привязать эти новости к Вашему бренду. Просто так публиковать, конечно, не стоит, а вот если удастся скреативить и связать актуальную новость с Вашей компанией, то поклонники страницы это точно оценят.

Использовать тренды на пользу бренда совсем не просто, но, необходимо этому учится. Приведу в пример, наверное, один из самых популярных кейсов использования соц. сетей в режиме реального времени. Во время проведения популярного американского мероприятия Супер Боул в 2013 году внезапно отключилось электричество. Маркетологи, управляющие соц. сетями производителя печенек Орео, не растерялись и сразу же опубликовали вот такой вот твит и пост в Фейсбук. «Нет света? Нет проблем! Вы можете макать [печеньки] и в темноте.». Для тех, кто не сразу понял смысл — любители печенья Орео любят макать их в разные напитки: чай, кофе, молоко. Такой пост сразу вызвал буйную реакцию публики, а оригинальный твит получил миллионы ретвитов! Вот что значит вовремя сделать публикацию

Совет эксперта: Понятное дело, что не всем нам удастся вот так вот взять и сделать такой виральный пост, но все же следует стараться использовать горячие темы, чтобы привлечь внимание публики к бренду. Это особенно касается публикаций в Фейсбук, так как алгоритм знает, что популярно на данный момент, какие новости пользователи обсуждают больше всего. Если попадете в точку, то органический охват у вас заметно подскочит.

Изображение стоит тысячи слов

Выше мы уже говорили, что хоть публикации ссылок и получают самый высокий охват, но фотографии до сих пор выигрывают на уровне взаимодействия. Их лайкают, их комментируют и ими же активнее всего делятся пользователи. Эксперты в один голос твердят, что публикации с фотографией привлекают больше внимания и, соответственно, вовлеченность таких публикаций выше на целых 39%.

Почему это происходит? Все мы знаем, что картинка стоит тысячи слов. Так уж устроен наш мозг, что способен обрабатывать изображения с завидной скоростью. Ученые из Массачусетского Института Технологи) провели исследования и установили, что человеку нужно всего 10 миллисекунд, чтобы обработать информацию одного изображения. Согласитесь, что текст с такой скоростью мы явно не обработаем!

Так что, запаситесь хорошей фотокамерой, объективами и вперед — делать интересные, качественные фотографии для Фейсбук!

Совет эксперта: Загружайте сразу несколько фото в одну публикацию, создавайте тематические альбомы. Помните, в предыдущих уроках мы говорили насколько обычные клики могут повысить охват публикации? Так используйте же эту возможность! За счет более высокого числа кликов, такие публикации получат очень хороший охват! Особенно это касается небольших и средних страниц. Проверьте мои слова на практике!

Краткость — сестра таланта

Современный пользователь всегда спешит, его бомбардируют рекламными сообщениями, публикациями и рассылками со всех сторон. Видимо поэтому, публикации с коротким текстом работают лучше и имеют бóльшую вовлеченность, чем публикации с объемным текстом.

Короткие посты — это удел не только Твиттера. Это правило вполне относится и к другим социальным сетям. Проанализировав публикации разной длины, эксперты обнаружили, что публикации с текстом не более 250 символов имеют вовлеченность на 60% выше, чем более длинные публикации. Вовлеченность публикаций насчитывающих не больше 80 символов — выше на 66%. А как мы помним, чем больше вовлеченность у публикации, тем выше будет и ее охват.

Совет эксперта: Примите к сведению эти данные, но не забывайте, что самое главное, чтобы Ваши публикации были интересны пользователям — это основная цель Вашей страницы. Длина текста — это вторичный элемент. Тем не менее, стоит чередовать публикации с текстом подлиннее и покороче, так как здесь опять включается фактор алгоритма, который показывает публикации пользователям в зависимости от их предпочтений. Более того, если стремитесь привлечь внимание пользователей мобильных устройств, то публикуйте посты покороче, так как Фейсбук реже показывает объемные публикации пользователям мобильного приложения.

Разбираем алгоритм facebook по кусочкам

Уследить за всеми изменениями алгоритма Фейсбук совсем не просто! С момента своего появления в 2010 году алгоритм Фейсбук менялся огромное количество раз.

Ну а теперь к последним новостям алгоритма Фейсбук, распределенным в хронологическом порядке (никакого вам алгоритма)

Май 2015

11 мая появилась новость о том, что Фейсбук тестирует новую фишку — возможность выбрать друзей и страницы, которые пользователь хочет видеть в самом верху своей ленты новостей!

Апрель 2015

21 апреля у нас произошло тройное обновление!

1) Фейсбук решил показывать больше новостей от друзей пользователей, так как последние неоднократно жаловались, что не видят публикаций тех, кто им больше всего дорог. Как результат: побольше новостей от друзей, поменьше постов от страниц, что не есть гуд для продвижения. Тем не менее, если пользователь часто взаимодействует с публикациями страницы, то он будет и дальше видеть ее публикации. Фейсбук ведь хочет показывать самый интересный контент и совсем не важно от кого он будет поступать!

2) Во время этого обновления Фейсбук также решил убрать из ленты новостей некоторые действия пользователей, типа «пользователю Х понравилась публикация …», «пользователь Х прокомментировал публикацию/видео/ссылку». Такого рода публикаций стало намного меньше. Проще даже сказать, что они практически исчезли из ленты.

Из всех трех апрельских обновлений это, наверное, — самое ударяющее по страницам, так как это была отличная возможность мелькнуть в фиде друзей вашего поклонника, но лавочку эту, к сожалению, прикрыли.

3) Фейсбук также решил показывать больше контента от одного и того же источника тем пользователям, у кого не хватает новостей для заполнения ленты. Сложно представить, но такое бывает! Это больше всего относится к малоактивным и новым пользователям, у кого мало друзей и подписок на страницы/группы.

У Фейсбук существует строгое правило не показывать, например, две новости от одной и той же страницы одна за одной, но это правило будет смягчено для тех, у кого больше и показать-то нечего.

Март 2015

С 12 до 15 марта 2015 года Фейсбук подчищал неактивных подписчиков. Как говорилось в официальном сообщении, соц. сеть удалила со страниц только пользователей, которые вручную деактивировали свои аккаунты, а также мемориальные профили (т. е. профили людей, которые были отмечены родственниками и друзьями умершими).

Тут, казалось бы, цифры должны быть минимальными, но, как мне писали некоторые из читателей, у многих со страниц пропали сотни и даже тысячи подписчиков за пару дней. Думаю, что дело здесь пошло немного дальше, чем обещал Фейсбук. Тем не менее, от удаления фейков и неактивных фанов любая страница только выигрывает, так как освобождается «свободный» охват, который пойдет на реальных людей. Так что такие чистки просто необходимы!

Январь 2015

20 января Фейсбук вводит новую фишку — разоблачение заведомо ложных новостей (англ. hoax). Такие новости и розыгрыши обычно очень популярны в интернете и соц. сетях, так как играют на психологии пользователей. Так вот, теперь появилась возможность жаловаться на подобные публикации. При поступлении жалоб от пользователей, Фейсбук отмечает такие новости, как ложные, призывая пользователей к бдительности. Заметьте, что Фейсбук принял решение не удалять новости из соц. сети, а просто предупреждать пользователей быть более внимательными и не попадаться на уловки недобросовестных страниц.

Также, в начале 2015 года, Фейсбук начал более активно продвигать видео в соц. сети. Загруженные на Фейсбук видео теперь толкаются выше в ленту новостей, чем, к примеру, ссылки на видео в YouTube или Vimeo.

Ноябрь 2014

Ноябрь месяц у нас оказался также щедр на обновления алгоритма.

Слишком рекламные публикации

14 ноября Фейсбук, после одного из самых массовых исследований мнения пользователей, объявил, что начинает жестко наказывать слишком продающие публикации страниц. Пользователи соц. сети высказались, что их раздражают слишком продающие публикации от компаний и они не хотят их видеть в ленте новостей. Заметьте друзья, что пользователи Фейсбук нормально реагируют на продажу в рекламе, но совсем не приемлют продажи в обычных публикациях страниц. Понимаете разницу?

Итак, Фейсбук решил принять меры и с 1 января 2015 года таким публикациям будет сложнее прорваться в ленту новостей поклонников.

Помните об этом, друзья, и избегайте публикаций, которые толкают пользователя:

• купить/скачать/посмотреть что-то, а также кликнуть на ссылку или поиграть в игру;
• участвовать в конкурсе (на стороннем ресурсе), т. е. когда в публикации есть только реклама какого-то конкурса или акции, ведущая пользователя за пределы Фейсбук;
• публикации, которые используют тот же самый контент (фото и текст), что и в рекламе. То есть никогда не копируйте рекламный пост на страницу, так как Фейсбук этого очень не любит.

Для того, чтобы вам было более понятно, в чем разница между приемлемым для формата Фейсбук постом и слишком рекламным — смотрите пример ниже.

Такого рода рекламные публикации Фейсбук не запрещает, но предупреждает, что охват у них будет заведомо снижаться.

Новые опции контроля за лентой новостей (для пользователей)

7 ноября Фейсбук запустил новые опции, которые позволяют пользователям иметь больше контроля над тем, что они хотят видеть в своих лентах новостей.

Итак, теперь пользователь может в пару кликов:

• полностью отписаться от новостей друга/группы/страницы, оставаясь при этом другом/участником/поклонником.

Для страниц такие пользователи — балласт, т. е. они вроде бы есть, но никогда не увидят ваших публикаций. Это негативно влияет на охват публикаций и, чем больше таких поклонников, тем хуже для страницы. Это, кстати, схожая ситуация, как если бы пользователь нажал на «скрыть все публикации страницы», что также плохо влияет на охват.

• в опциях выбрать получать меньше новостей от друга/группы/страницы.

То есть нажав на такую опцию, пользователь сообщает Фейсбук, что хочет урезать количество публикаций от этого лица, так как информация для него не особо интересна.

Сгруппированные публикации

6 ноября Фейсбук запустил сгруппированные публикации от пользователей, групп и страниц. У Фейсбук существует правило не показывать одна за одной публикации от одного и того же пользователя (См. изменения в алгоритме в марте 2015 касательно новых и малоактивных пользователей), страницы или группы, т. е. ньюсфид должен быть интересным и разнообразным. По этой причине, Фейсбук решил группировать публикации активных публикаторов, чтобы показать пользователю, что у этого друга, страницы или группы есть еще что посмотреть.

Обычно Фейсбук группирует публикации тех страниц/друзей/групп по отношению к которым пользователь проявил какой-то интерес за последнее время, но не взаимодействует с ними на постоянной основе, т. е. лайкает и комментирует только время от времени.

Сентябрь 2014

18 сентября Фейсбук занялся активным продвижением трендовых тем в ленте новостей, так как заметил, что некоторые публикации имеют короткий, но очень выраженный пик популярности. Проще говоря, публикация или актуальная тема быстро наращивает популярность, все ее обсуждают, делятся, а потом, так же неожиданно, пользователи утрачивают интерес к новости и она устремляется в архив Фейсбук.

Чтобы привлечь внимание пользователей к таким темам, Фейсбук запустил «trending topics». До русскоязычной версии Фейсбук это обновление, к сожалению, так и не дошло, но вполне возможно, что оно появится в будущем и у нас .

Август 2014

С 25 августа Фейсбук объявил войну, так называемым, публикациям-завлекалкам и публикациям кликовымогалкам. Это, конечно же, неофициальные термины факторов, а придуманные мной для простоты понимания.

Что это за такие публикации? Завлечение — это не совсем честная политика некоторых страниц, которые всеми правдами и неправдами стараются заставить пользователя кликнуть по ссылке или же совершить какое-то выгодное для них самих действие (лайк, комментарий, репост).

Публикации-вымогалки

Например, как на картинке, страница спрашивает «Какое ваше любимое животное?» и предлагает выполнить одно из действий (лайк, репост, комментарий или проигнорировать), чтобы ответить на этот вопрос. Несмотря на то, что такие посты получают хорошую вовлеченность, пользователи считают их некачественными. По этой причине Фейсбук, чтобы оградить пользователей от такого навязчивого контента, теперь заведомо снижает охват таких новостей.

Публикации-кликовымогалки и публикации со спамными ссылками

Такого рода публикации также стараются подтолкнуть пользователя на нужное им действие.

Такие новости часто приносят разочарование пользователям, купившимся на яркий, продающий заголовок, поэтому-то Фейсбук и начал отфильтровывать такого рода контент и старается показывать такие посты как можно реже в ленте новостей.

Публикация ссылок

Во время августовского обновления Фейсбук также сообщил о том, что публикации с загруженными ссылками теперь будут толкаться выше в ленте новостей. Свое слово Фейсбук, кстати, сдержал и по статистике на май 2015, ссылки все еще получают самый высокий органический охват по сравнению с другими типами публикаций!

Июнь 2014

23 июня в пресс релизе Фейсбук сообщается, что протяженность просмотра видео, загруженных непосредственно в Фейсбук, влияет на охват, которое это видео получает.

Выходит, что автозапуск видео Фейсбук не учитывает, а вот если пользователь заинтересовался и досмотрел видео до середины, а то и до конца или же решил просмотреть ролик несколько раз, вот это все говорит алгоритму, что видео достойное и его нужно показать большему числу людей.

Апрель 2014

10 апреля Фейсбук заявил, что будет давать фору оригинальному контенту, т. е. ссылкам, фото и видео, которые еще не публиковались в Фейсбук. Это, в принципе, та же тема, которая учитывается поисковыми системами. Тот, кто публикует информацию первым — снимает сливки, а остальные будут довольствоваться тем, что останется.

Это совсем не значит, что нужно публиковать только 100% новый и оригинальный контент. Самое главное стараться не использовать заезженные фото, видео и ссылки, которые всем уже поднадоели. Фейсбук скрупулезно собирает данные о том, какая информация уже циркулирует в соц. сети и если она уже поднадоела пользователям (т. е. народ все чаще кликает, что не хочет это видеть), то охват такой публикации будет сильно снижаться.

Февраль 2014

24 февраля Фейсбук запустил еще одну фишку — возможность упоминать (или цитировать, если вам больше нравится) другие страницы в тексте публикации. Самое интересное в этой опции — это возможность появится в ленте новостей поклонников, отмеченной страницы (даже если они не являются поклонниками вашей собственной страницы).

Таким образом, Фейсбук дает нам возможность бесплатно увеличить охват публикации за пределами нашей аудитории. Пусть немного, но все равно приятно. Так ведь?

Помните только, что аудитория упоминаемой страницы должна быть похожа на вашу, иначе трюк не удастся. Фейсбук ведь хочет показывать только самое интересное, поэтому пользуйтесь опцией стратегически и будет вам дополнительный охват.

Январь 2014

21 января 2014 года Фейсбук решает внести изменения в распределение обычных текстовых публикаций в ленте новостей. После проведения исследований в Фейсбук определили, что текстовые статусы друзей работают очень даже неплохо, поэтому алгоритм будет толкать побольше таких новостей в фид. Что же касается брендов и страниц компаний, то такие текстовые публикации получают более низкую вовлеченность. В связи с этим, Фейсбук предупредил страницы, что теперь будет показывать меньше подобных публикаций поклонникам. Кстати, слово он сдержал! Последние исследования за март 2015 показывают, что охват текстовых постов страниц значительно снизился по сравнению с предыдущим годом.

Декабрь 2013

2 декабря 2013 года Фейсбук запустил блок аналогичные ссылки/видео, чтобы показывать пользователям похожий контент, который, скорее всего, будет им интересен. Фейсбук в основном ссылается на свежие и трендовые публикации в известных изданиях и сайтах, чтобы обеспечить качество ссылок.

Такой блок появляется, когда пользователь кликает на ссылку статьи или видео в публикации. Заметьте, что в блоке предлагаются ссылки на сторонние ресурсы, а не на публикации внутри Фейсбук.

Современный алгоритм Фейсбук делает потрясающие вещи, как, например, анализ текста и фотографий, чтобы найти похожие ссылки. А вот и пример такого блока, появившегося после клика на ссылку публикации Bored Panda.

Август 2013

23 августа Фейсбук сообщил об обновлении алгоритма, который будет толкать более качественные публикации в ленты пользователей.

Напрашивается вопрос: как он решит, что новость качественная?

Так вот, в августе 2013 Фейсбук добавил более 1000 факторов в формулу алгоритма, которые как раз и определяют качество публикации. Что это за факторы мы, к сожалению, не знаем, но тестирование, проведенное Фейсбук, показало значительный рост вовлеченности пользователей после запуска обновленной формулы. Не смотря на то, что прошло уже 2 года с момента введения этих 1000 факторов в формулу, они учитываются алгоритмом и по сей день.

Последние обновления алгоритма, о которых следует знать

Друзья, хочу поделиться с Вами информацией о последних изменениях в алгоритме Фейсбук. Ничего кардинально Фейсбук не менял, но все же есть некоторые нюансы, которые полезно знать и которые следует принимать во внимание при продвижении страницы. Плюс в конце добавлю бонусный совет, которым очень рекомендую Вам воспользоваться! Это очень просто, но чрезвычайно эффективно.

Начнем с последних обновлений.

Скорость интернета

В уроке «Какие публикации попадают в ленту новостей Вашей аудитории?» мы с Вами уже говорили о том, что алгоритм Фейсбук принимает во внимание устройство, с которого пользователь просматривает ленту новостей, а также скорость интернета.

Думаю, что у большинства из Вас есть доступ к хорошему, скоростному интернету, но безупречный интернет есть пока еще не у всех. Да что говорить! Этим летом я отдыхала у родителей в деревне, где, вроде бы должна быть нормальная сеть 4G, но интернет на деле был до того медленный, что можно было забить ссылку в поиск, пойти объесться малины и вернуться как раз к загрузке страницы…

Так вот, Фейсбук разработал специальные правила алгоритма, которые позволят пользователям с плохим интернетом получать удовольствие от пользования соц. сетью даже в экстремальных условиях

Например, пользователям с медленным интернетом Фейсбук не будет показывать видео-публикации, а сфокусируется больше на обычных текстовых постах и публикациях-ссылках. Фейсбук даже разработал какую-то технически сложную систему, которая сначала покажет Вам самый интересный пост, который Вам точно захочется прочитать, и, пока Вы заняты его чтением, подгрузит Вам еще интересненьких публикаций. Одним словом, если Вы подключены к плохому интернету, Фейсбук постарается сделать все возможное, чтобы скрасить Ваш опыт, и чтобы Вам не приходилось ждать по десять минут для загрузки публикации.

Совет эксперта: старайтесь варьировать публикации по типу, чтобы Фейсбук было что показывать даже пользователям, у которых слабая связь. Вообще, варьировать контент полезно в любом случае из-за пользовательских предпочтений, поэтому, если хотите получать внимание от максимально широкой аудитории, не пренебрегайте этим советом!

Время, которое проводит пользователь за чтением публикации

Как мы с Вами уже знаем, пользователи Фейсбук, да и вообще соц. сетей, становятся более пассивными, т. е. читают публикации и комментарии к ним, а вот активной реакции не проявляют. Кстати, именно это и является причиной запуска реакций на публикации, о чем я писала буквально вчера. Пользователи становятся «ленивыми» и Фейсбук старается выбивать из них активность любыми путями — пусть даже это будут разноцветные смайлики.

Так вот, Фейсбук знает, что многие пользователи пассивны, но это не значит, что контент им не интересен. Они могут потратить 10 минут, читая сам пост и комментарии к нему, так ничего и не сказав. Теперь Фейсбук будет это учитывать. Фейсбук будет внимательно смотреть, сколько времени пользователь проводит за чтением поста или смотрением видео и, если этот показатель выше среднего времени, которое этот конкретный пользователь обычно уделяет каждой публикации, то Фейсбук воспримет это как позитивный сигнал. А что значит позитивный сигнал? Это значит, что в следующий раз Ваш пост будет в приоритете и, скорее всего, попадет в ленту новостей пользователя.

Совет эксперта: По этому обновлению трудно дать конкретный совет, кроме как публикуйте качественные публикации, которые будут интересны Вашей аудитории. Также, старайтесь вовлекать Вашу аудиторию в дискуссию, так как многие пользователи очень любят просматривать комментарии, которые другие оставили к посту. Если есть хорошие комментарии, то повышается шанс, что их будут читать, причем тратя на это больше времени, что нам, собственно, и нужно

Обновление опции «Я не хочу это видеть»

Помните мы с Вами говори об этой опции в одном из уроков? Так вот, когда человек выбирает опцию «Я не хочу это видеть», то Фейсбук воспринимает это действие как негативный сигнал и временно не показывает подобные публикации этому пользователю. В основном, пользователи не часто прибегают к отправке таких сигналов. Знаю, что некоторым приходится прятать публикацию, так как Фейсбук постоянно показывает ее в самом верху ленты и это порядком поднадоедает.

С другой стороны, есть особая категория пользователей, которые ну очень часто кликают на «Я не хочу это видеть». Некоторые даже прячут публикацию, оставив к ней лайк или комментарий. Всякие бывают ситуации Иногда это делают и недобросовестные конкуренты, пытаясь понизить рейтинг чьей-то страницы. Так вот, теперь Фейсбук будет определять для кого опция «Я не хочу это видеть» имеет большой вес, а кто пользуется ей ну уж слишком часто. Если Фейсбук видит, что пользователь прячет слишком много публикаций, то он просто не будет обращать на это внимания. Алгоритм будет доставлять такому пользователю больше контента от других страниц/групп/друзей, а если он будет кликать по «Не хочу это видеть» на Ваших публикациям, то это просто не будет восприниматься алгоритмом как негативный сигнал.

Действия по отношению к видео-контенту

Если Вы частенько публикуете видео на Вашей странице Фейсбук, то у меня для Вас хорошая новость — Фейсбук немного поменял алгоритм показа видео. Если раньше об «интересности» видео алгоритму говорили только количество времени, которое пользователь потратил на просмотр видео, комментарии и лайки, то теперь учитываются и более пассивные сигналы. Это, к примеру, действия «включить звук», «смотреть в полноэкранном режиме» и даже выбор просмотра видео в качестве HD. Проще говоря, хоть какая-то реакция лучше, чем ее отсутствие.

Кстати, Фейсбук продолжает активно толкать видео вверх и стоит кому-то только посмотреть видео ролик и лайкнуть его, как вереница других видео публикаций появляется в ленте. Фейсбук все еще лелеет планы стать серьезным конкурентом Ютубу и очень усиленно работает в этом направлении.

Кстати, Вы видели, как хорошо теперь смотрятся Фейсбуковские видео, встроенные в сайт? Покажу Вам чисто для примера.

5 ошибок, из за которых вы теряете поклонников в Фейсбук

5 ошибок, из-за которых Вы теряете поклонников в Фейсбук. Узнайте, что не нравится пользователям Фейсбук, чтобы не терять поклонников из-за простых, нелепых ошибок, исправить которые не составит никакого труда.

В англоязычном интернете все чаще начинают отдавать предпочтение видео из Фейсбук, а не из Ютуба. Не знаю, слышали Вы или нет, что Фейсбук работает над запуском трансляций. Их запуск прошел не совсем успешно, так что технически эта функция пока что дорабатывается. А так, не успеем повернуться, как вебинары и конференции будут проводиться уже не в Google Hangout, а напрямую в Фейсбук. Тем более, что видео трансляции можно вставить в сайт и получать трафик одновременно в Фейсбук и на сайте. Совсем неплохо, как мне кажется!

Бонусная информация

Ну и напоследок хочу поделиться с Вами интересной фишкой, о которой почти никто не знает.

Мы с Вами говорили о том, что самый первый пост, который Вы публикуете в конкретный день, обычно собирает сливки и получает максимальный охват. Если этот первый пост получает хорошую реакцию, то Вы можете опубликовать еще один в этот же день. Тем не менее, вторая публикация, как ни крути, получает меньший охват, чем предыдущая. Охват будет меньше, даже если публикация интересная и тут уже не важно, что Вы, к примеру, публикуете фотографию, которые (по типу публикации) обычно получают больше лайков и комментариев. Так уж работает Фейсбук…

Но есть одна интересная фишка! Это обложка и фото профиля. Эти два элемента Фейсбук не включает в алгоритм и поэтому они, как бы, работают отдельно. Более того, Фейсбук хочет показать поклонникам, что страница поменяла обложку и особенно (!) фото профиля, так как считает это важным обновлением. К этой же категории относятся и ключевые события (milestones), которые также очень мало и неэффективно используются страницами.

Совет эксперта: Проще говоря, если хотите получить дополнительное внимание, почаще меняйте обложку страницы (только не два раза на дню, конечно!), а также экспериментируйте с фото профиля и добавляйте ключевые события.

Но, самое главное, обязательно добавляйте описания к обложкам, так как они появятся в ленте новостей пользователей как фотографии! Не упустите возможность рассказать что-то интересное или же, если в обложке Вы продвигаете какую-то акцию, добавьте в описание ссылку на сайт, подробности акции и любую другую информацию, которая может заинтересовать читателя.

Очень часто менеджеры страниц думают, что, если человеку нужно, то он знает, где найти ссылку на сайт. Это совсем неправильная тактика! Цель хорошего маркетолога не только возбудить интерес покупателя, но еще и поднести ему продукцию на блюдечке прямо под нос. Чем проще и быстрее заинтересовавшемуся будет дойти до товара, тем выше будут продажи. Это, конечно, очень объемная тема, о которой можно написать отдельную книгу, но, думаю, что Вы понимаете логику.

Ваша задача — упростить жизнь потенциального покупателя и сделать так, чтобы ему было как можно проще и быстрее совершить действие, которое Вам нужно. Хотите, чтобы у Вас покупали? Сделайте так, чтобы потенциальному покупателю было максимально просто получить нужную информацию о Вас, Вашей продукции и, конечно же, сделать саму покупку и получить товар/услугу. Это сложно и над этим нужно постоянно работать, но упрощение процессов и является залогом успеха компаний.